Köpvillkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor ("Avtalet") är anpassade för försäljning på Internet (distanshandel). 

dunderWOOL  (Dunderwool AB Organisationsnummer: 559039-9589) är den säljande parten. Den köpande parten benämns som "Kunden" i detta avtal. Villkoren i Avtalet är anpassade för försäljning till privatpersoner som fyllt 18 år med hemvist i Sverige och vid försäljning av varor ("produkter"). Hos oss kan du som kund enkelt göra en beställning på www.dunderWOOL.com ("Webbplatsen").

Bestämmelserna i detta avtal är ej tillämpliga för avtal om köp som ingåtts före den 13:e juni 2014. Villkor eller delar därav i detta Avtal som avviker från tvingande lagstiftning är utan verkan i den mån avvikelsen inte är till förmån för kunden. Denna bestämmelse gäller endast om kunden är privatperson och att köpet avser privat konsumtion.

2. Beställning

I dunderWOOLs webbshop beställer du produkter enkelt och bekvämt. Vi erbjuder säkra betalningsalternativ och trygga leveranser. dunderWOOL tar emot din beställning när du klickar på knappen "Genomför betalning" i kassan (steg 3 av 3). Genom att klicka på knappen "Genomför betalning" accepterar du som kund även betalningsansvar för din beställning. När vi har mottagit din beställning får du e-postmeddelandet "Orderbekräftelse" till den e-postadress som du angav när du beställde. När du klickar på knappen "Genomför betalning" sluts detta Avtal.

Handla tryggt med rätt att ändra din beställning
Om du skulle ändra dig har du också möjlighet att ändra din beställning. För ändring av beställning ska du kontakta oss via e-post på info@dunderWOOL.com. Ändring av beställning skall meddelas senast 1 timme efter det att du har placerat din order.

Handla tryggt med rätt till avbeställning
Om du ångrar dig erbjuder vi dig att avbeställa lagd beställning. För att göra en avbeställning ska du kontakta oss via e-post på: info@dunderWOOL.com. Avbeställning av beställning skall meddelas senast 1 timme efter det att du har placerat din order.

3. Priser och avgifter

Priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms. Avgifter för frakt och betalning kan tillkomma vid varje beställning, se 5. Betalning samt 6. Leverans i Avtalet för mer information.

Erbjudanden
Erbjudanden och kampanjer som marknadsförs på webbplatsen gäller så långt lagret räcker om inga andra villkor redovisas i anslutning till erbjudandet.

4. Produkter och sortiment

Alla produkter som erbjuds på webbplatsen är anpassade för bruk på den svenska marknaden. Det innebär bland annat att produkterna uppfyller svenska miljökrav och säkerhetsföreskrifter. Normalt medföljer bruksanvisning på svenska om det krävs för produktens användande. Eventuella tekniska specifikationer, särskilda krav på tillbehörsutrustning samt information om begränsningar och plomberingar framgår på respektive produktsida i den mån det är skäligt eller följer av lag.

Färgåtergivning på produktbilder 
De produktbilder som visas på webbplatsen skall återge produktens färg och övriga egenskaper på ett så verklighetstroget sätt som möjligt. Eftersom färgåtergivning kan variera beroende vilken typ av bildskärm du som kund använder kan vi inte garantera att produkternas färger exakt återspeglar de färger du upplever på din bildskärm.

5. Betalning

Fullgörande av avtal
dunderWOOL påbörjar fullgörande av detta avtal när du klickat på knappen "Genomför betalning" i kassan. dunderWOOL har fullgjort sin del av detta avtal när du fått fullständig leverans av beställda produkter i din besittning. Du som kund har fullgjort din del av detta avtal när du erlagt fullgod betalning och mottagit leverans av beställda produkter på det sätt som avtalats.

Swish
Swish är nu aktiverat i butiken!!
Kontakta kundservice på 08-701 46 67 om ni har proplen att få det att fungera eller om ni har frågor tack.

6. Leverans

Produkter levereras till närmsta postutlämningsställe med Postnord eller direkt till ert företag. dunderWOOL skickar beställningar under helgfria vardagar.

Fraktalternativ

Postnord Ombud 1-3 vardagar (standardfrakt)
Paketet levereras till ert närmaste ombud med Postnordavtal där du hämtar ut ditt paket. Fraktkostnaden är 60:- och gratis för beställningar över 2500:-.

Företagspaket 1-3 vardagar 
Leveransen sker ut till adress under dagtid (08:00-16:00). Fraktkostnaden är 189:- och gratis för beställningar över 2500:-./ Vi väljer lämpligaste transportföretag.

Hämta i butiken
Du kan också välja att hämta din beställning gratis i vår butik. Du får ett mail när din order är redo att hämtas. Butiken heter Naturmateria och ligger på Södra Strömgatan 11 441 30 Alingsås. Om du inte hämtat din beställning inom 14 dagar efter din beställning gjorts annulleras din order, om du inte meddelat oss om senare upphämtning.

Leveranstid
Om de leveranstider som anges ovan inte är tillämpliga för ett köp och om en leveranstid inte särskilt avtalats utanför detta avtal förbinder sig dunderWOOL att fullgöra leverans utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 30 dagar från avtalets ingående. I det fall kunden ska betala i förskott förbehåller sig dunderWOOL rätten att invänta betalning innan leverans påbörjas.
Om beställningen omfattar produkter som är slut i lager kan leveranstiden bli längre än normalt. I det fallet levereras beställningen först när samtliga produkter finns i lager.

Leveransförsening
Uppstår en leveransförsening som är av väsentlig betydelse för dig som kund har du rätt att häva detta avtal utan kostnad eller om dunderWOOL inte kan tillgodose en leveranstid som är avgörande för att kunden ska ingå avtalet och kunden har meddelat detta innan avtalets ingående. I det fall köpet avsett en produkt som ska anpassas, tillverkas eller särskilt anskaffas efter kundens önskemål och dunderWOOL inte kan återta produkten utan väsentlig förlust har kunden endast rätt att häva köpet om syftet med köpet är väsentligen förfelat genom dröjsmålet och dunderWOOL insåg eller borde ha insett detta.

Transportrisk & ej uthämtat paket på ombud
Risken för försändelse övergår på dig som kund när den har avlämnats till dig. Det innebär att dunderWOOL står transportrisken tills försändelsen har nått dig.
Ej uthämtat paket om misstaget ligger på er som kund tillkommer en avgift för returfrakten kort och gott.
Ett relevant, giltligt och fungerande mobiltelefonnummer måste vara Dunderwool delgivet vid beställningstillfället som används vid krakavisering primärt.


7. Ångerrätt och återköp

Ångerrätt 
Kunder som ingår detta avtal i egenskap av privatperson har rätt att frånträda avtalet i enlighet med lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerrätten är ej tillämplig för kunder som ingått detta avtal i egenskap av näringsidkare. Ångerrätten gäller i 30 dagar (ångerfristen), tiden räknas från den dag då du som kund har mottagit leverans. Vid nyttjande av ångerrätten ska kunden meddela dunderWOOL och sedan returnera samtliga produkter som beställningen omfattar till dunderWOOL utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar efter att kunden meddelat dunderWOOL. Vid retur skall kunden själv bekosta returfrakten om inget annat har avtalats. 

När kunden lämnat meddelande om att denne nyttjar sin ångerrätt kommer dunderWOOL genomföra återbetalning utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar förutsatt att dunderWOOL mottagit de produkter kunden återsänt alternativt om kunden lämnat bevis för återsändande. Skulle du som kund återlämna färre produkter än vad beställningen omfattar återbetalas endast varuvärdet för de produkter som du återlämnar. Återbetalning sker med samma betalningsmedel som kunden använt i den mån det är tekniskt möjligt. Eventuella värdeminskningsavdrag samt avdrag för frakt om kunden valt annat alternativ än standardfrakt kan komma att göras på återbetalningen. 

Förfarande vid ångerrätt 
Använd kontaktuppgifterna nedan för att meddela dunderWOOL om att du önskar ångra köpet. Kom ihåg att uppge ordernummer samt att lägga i en kopia av orderbekräftelsen, eller ett annat papper med ordernummer, namn och adress när du skickar varorna i retur. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär vid ångrat köp, det hittar du här.

Kontaktinformation 
dunderWOOL AB
Spinnerivägen 1
448 50 Tollered
E-mail: info@dunderwool.com 
Telefon: +46 (0)70 56 33 262
Retur av produkter 
Se 9. Returer nedan för information om returförfarande vid retur av produkter.


8. Reklamation och garanti

Reklamationsrätt 
Kund som köpt en produkt i egenskap av privatperson har rätt att reklamera produkten om den är felaktig enligt konsumentköplagen (1990:932) jämte konsumenttjänstlagen (1985:716). Reklamationsrätten täcker ursprungsfel och gäller i 3 år från det att kunden fått produkten i sin besittning. Reklamationsrätten täcker även fel som uppstått under transport av produkten till kunden. (se Reklamation av transportskada nedan). En produkt som avviker från vad som har avtalats mellan kunden och dunderWOOL eller på annat sätt uppvisar fel kan också anses som felaktig. Fel som uppstått på grund av skada som kunden har orsakat räknas inte som ursprungsfel. 

Om kunden reklamerar en felaktig produkt efter 6 månader från det att kunden fått produkten i sin besittning har kunden även ansvaret för att påvisa att felet i produkten var ursprungligt. dunderWOOL rekommenderar därför alltid att undersöka produkter när de levereras och påtala eventuella fel så snart som det upptäckts. Vid reklamation av felaktig produkt har du som kund i första hand rätt att få felet avhjälpt, alternativt en felfri produkt. I vissa fall har du även rätt att häva avtalet och återfå vad du betalt. Vid godkänd reklamation skall kunden hållas skadelös för eventuella kostnader som uppstår på grund reklamationen. Som exempel skall kostnader för att returnera en felaktig produkt ersättas av dunderWOOL. Notera att du som kund i största möjliga mån skall minimera eventuella kostnader som uppstår i det fall en produkt visar sig vara felaktig. Vid reklamation skall vardera part utan onödigt dröjsmål återlämna vad denne tagit emot, i det fall dunderWOOL skall företa omleverans har kunden rätt att behålla den felaktiga produkten i sin besittning tills det att denne mottagit leverans av felfri produkt. 

Kontaktuppgifter vid reklamationsärenden 
E-mail: info@ dunderWOOL.com

Retur vid reklamationsärende 
För att returnera felaktiga produkter eller material, vänligen se 9. Returer.

9. Returer

Vid retur av produkter eller material till dunderWOOL skall produkterna emballeras på sådant sätt att de är skyddade vid transport. dunderWOOL rekommenderar därför att du alltid förpackar produkter på samma sätt och med samma emballage som när produkterna levererades till dig. I det fall du förpackat eller emballerat produkter på undermåligt sätt och produkten tar skada under transporten till dunderWOOL bär du som kund också ansvaret för skadan. 

Vid återsändande av produkter till dunderWOOL är du ansvarig för att produkterna når dunderWOOL i oskadat skick. dunderWOOL rekommenderar att kunden använder spårbar försändelse vid retur.

Returadress: 
dunderWOOL AB / Ullmagasinet
Spinnerivägen 1
448 50 Tollered
Tel 0705 633262

Återbetalningar 
dunderWOOL återbetalar pengarna utan onödigt dröjsmål vid nyttjande av ångerrätten eller om återbetalning har beslutats i ett reklamationsärende.


10. Förbehåll & ansvarsbefrielse

Hävningsförbehåll 
dunderWOOL förbehåller sig rätten att häva avtalet i det fall kunden handlat i ond tro på grund av felaktigheter som kunden känt till eller borde ha insett, såsom felaktiga uppgifter om pris eller kvantitet på webbplatsen. I det fall hävningsförbehållet görs gällande har kunden inte rätt till skadestånd eller annan kompensation från dunderWOOL.

Force Majeure 
I händelse av myndighets åtgärd eller underlåtenhet, ny lagstiftning, arbetsrättslig konflikt, krig eller krigsfara, större störning av allmän ordning, sabotage, extrema väderförhållanden, brand, explosion, naturkatastrof, olyckshändelse eller annan omständighet utanför DunderWOOLs kontroll och som dunderWOOL inte skäligen kunnat övervinna eller förutse skall dunderWOOL ha rätt att frånträda sina skyldigheter i detta Avtal. Vid sådan händelse skall dunderWOOL ej stå skadeståndsskyldig vid skada som kunden haft.

Reservation för leveransförsening utanför Lammskinnsbutiken kontroll. 
Uppstår det en leveransförsening som beror på händelse utanför DunderWOOLs kontroll, skall inte dunderWOOL anses ansvarig för skada som beror på sådan leveransförsening. Vid sådan händelse har kunden inte rätt till skadestånd eller annan kompensation från dunderWOOL såvida inte annat särskilt avtalats mellan dunderWOOL och kunden eller bestämmelse som följer av tvingande lag.


11. Personuppgifter och sekretess

Uppgifter såsom personuppgifter eller annan uppgift eller del av handling som kunden lämnar till dunderWOOL kommer att lagras och behandlas i digitalt format. dunderWOOL ansvarar för att uppgifterna lagras och behandlas i enighet med personuppgiftslagen och GDPR - Lage från och med den 25/5 2018.
Kundens uppgifter kommer att användas av dunderWOOL för att möjliggöra och säkerställa fullgörande av Avtalet. 

Personuppgiftsansvarig: 
dunderWOOL AB
Lövhultsvägen 131
448 96 Tollered

E-post: info@dunderWOOL.com 
Telefon: +46 (0)70 56 33 262

Kunduppgifter som lagras: 
-Namn 
-Adress 
-E-postadress 
-Telefonnummer 

Uppgifterna kan även komma att lämnas ut till tredje part, och nyttjas i de syften som anges nedan: 
-Avtalspartner inom betalningstjänster i syfte att säkerställa fullgörande av avtalet. 
-Avtalspartner inom logistik (transportör) i syfte att säkerställa fullgörande av avtalet. 

Registerutdrag: 
Om du som kund ingått detta avtal i egenskap av privatperson har du rätt att en gång per år kostnadsfritt begära ut ett registerutdrag. Ett registerutdrag anger vilken information som finns sparad om dig. Du begär detta genom att skicka en undertecknad begäran till ovanstående postadress. Om de uppgifter vi har om dig är felaktiga, ofullständiga eller missvisande, korrigerar vi såklart dessa.

Avregistering av kunduppgifter: 
Du som kund kan vid skriftlig och undertecknad begäran få dina kunduppgifter hos dunderWOOL raderade, med förbehåll för sådana uppgifter som krävs för att dunderWOOL skall kunna upprätthålla god redovisnings- och bokföringssed.


12. Övrigt

Polisanmälan
dunderWOOL polisanmäler rutinmässigt alla bedrägerier och bedrägeriförsök.

Diskrepans mellan olika publikationer
Om det föreligger skillnader mellan uppgifter på webbplatsen och andra publikationer skall de uppgifter som anges på webbplatsen ha företräde. Detta gäller dock ej uppgifter som är uppenbart felaktiga eller missvisande vid en jämförelse mellan de olika publikationerna.

Immaterialrätt, logotyper och varumärken
Allt material som publiceras på webbplatsen, inklusive programvara, logotyper, ljudfiler, varumärken samt text & bild är immaterialrättsligt skyddat. Skyddet innebär att materialet inte får användas utan rättighetsinnehavarens tillåtelse, materialet får inte heller kopieras eller på annat sätt överföras till tredje part utan dunderWOOL uttryckliga tillstånd. Eventuella överträdelser beivras.

Informationens syfte
All information på webbplatsen, oavsett format, publiceras uteslutande i informativt syfte för att besökare skall kunna använda sig av webbplatsen. dunderWOOL ansvarar således ej för de följder eller skador som kan uppstå om denna information används i något annat syfte än det ovan angivna.

Cookies
Cookies, "kakor", är små filer som sparas ner på besökarens dator när denne besöker en hemsida. På webbplatsen används följande typer av cookiefiler:

Session cookies: "Sessionskakor" sparas bara temporärt på besökarens dator för att denna ska kunna använda på hemsidan problemfritt. När besökaren stänger ner sin webbläsare raderas också sparande session cookies.

Persistent cookies: "Permanenta kakor" sparas på besökarens dator och är bestående. Persistent cookies används bland annat för att identifiera en återkommande besökare och ibland även som underlag till statistikprogram.

Opt-in: På webbplatsen har du som besökare alltid rätten att så fort som du besöker vår hemsida välja om du vill att cookies ska kunna sparas ner på din dator. Väljer du att inte tacka ja till detta, kommer inga permanenta kakor att lagras på din dator, men detta kan leda till att vår hemsida inte fungerar optimalt när du besöker den.

Tvist
Tvist mellan dunderWOOL och dig som kund prövas vid den domstol som följer av tvingande lagstiftning. I det fall ett ärende prövas i Allmänna reklamationsnämnden kommer dunderWOOL AB att följa nämndens beslut.

Bolagsregistrerad adress:

Dunderwool AB
Lövhultsvägen 131
448 96 Tollered
Sverige